老子也绝对不来了。”
王总:“生瓜蛋子,一点江湖规矩都不懂,早晚让你把酒店给干黄了。”
杨辰:“地球少了谁都不会停止转动,别把自己看得太重要。没有你们,梦幻古堡依然能正常影业。我还是得提醒一下,如果将来网上看到刚才刘店长蹲下的场景的照片,我一定会告死你们!李经理,给他们退了卡里的钱,全部拉黑!”
李经理:“好的!”
杨辰转身走向办公区。
刘欣赶紧追了上去。
看到杨辰这么维护她,刘欣感动极了,眼泪一直在眼眶里打转。
作为五星级酒店,梦幻古堡的客户大多数都是有钱人。
比如富商,政府官员等。
即使是普通人,也得是高级白领才能住得起。
所以,酒店有一条不成文的规定,绝对不能得罪客户。
因为没人知道被得罪的客户会不会是富商高官。
万一得罪了这样的客户,酒店会有大麻烦。
以前,刘欣也被客人欺负过。
总部给的处理办法无一例外都是让她忍气吞声,请求客户原谅。
今天是她第一次觉得自己做的是一份有尊严的工作。
“杨董,谢谢您。”刘欣感谢道。
杨辰:“不用。你是我的员工,我肯定要保护你。这是我的责任和义务。你记住,我的员工可以拒绝一切不合理的要求和不讲理的顾客。造成的任何损失,我保证公司不会追究。”
刘欣:“我记住了!说真的,我做了五年,第一次觉得自己是一个有尊严的人。因为我们的客户大多数都非富即贵,总公司总是要求我们低声下气讨好他们。哪怕他们错了,他们不讲理,我们依然要低声下气赔礼道歉。”
杨辰:“这可不行!不讲理的客户毕竟是少数,即使丢了他们,酒店依然能正常运转,没必要低声下气求他们。下午我去总部一趟,必须进行大整改才行。”
对杨辰来说,赚多赚少,其实都不重要。
只要在赚钱就行了。
没必要让员工们放弃做人的尊严去讨好那些不讲理的客户。
他名下所有公司都有一个准则,那就是让员工有尊严的工作。
这是他作为老板的一个追求。
听了杨辰的话,不光是刘欣敢动地想哭,张秋雅也被他感动了。
全天下或许只有杨辰一人敢说让员工有尊严的工作吧。
这样的老板,谁不爱呢?
看了办公区之后,杨辰就带着张秋雅来到餐厅吃饭。
梦幻古堡有单独的餐厅。
即使不在这里住宿,也可以来餐厅吃饭。
餐厅设在二三两层楼。
二楼是西餐,三楼是大夏菜。
杨辰:“我们是吃大夏菜,还是吃西餐?”
张秋雅:“你决定吧。”
杨辰:“那就吃西餐吧。”
张秋雅:“可以。”
俩人来到二楼。
说巧不巧,杨辰看到了一个许久没见的熟人。
他的高中同学王
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